为更好的了解《关于加强退役军人法律援助工作的意见》等国家政策的实施意义及进一步保障退役军人合法权益，西北大学法学院“以法助军——推进基层法律援助，保障退役军人权益调研小组” 于2024年7月9日到7月16日到西安市莲湖区退役军人事务局、西安市高新区张兴无人民调解委员会等多地了解退役军人优抚安置等方面的基本情况及对退役军人开展法律援助的现状和困难。
探知详实情况，稳步推进调研
7月11日上午，团队成员到达西安市莲湖区退役军人事务局，与退役军人事务局工作人员展开交流。
在交流中，退役军人事务局工作人员告诉团队成员退役军人事务局的成立宗旨和工作服务范围，介绍了退役军人服务中心法律援助工作的基本情况，团队成员针对服务中心法律援助的主要聚焦点和面临的困难提出了疑问，事务局逐一作出了详细回答。团队成员还了解了莲湖区退役军人纠纷调解委员会的组建情况和主要成效，调解委员会作为民间组织，充分发挥退役军人的作用解决退役军人群体的法律困境和生活困难，是调解退役军人内部矛盾的一支坚强力量。
（图为团队成员与退役军人事务局工作人员交流）
在工作人员的带领下，团队借阅了过去一年的纠纷调解实际案例，通过和真实案例的接触以及团队和事务局的全面交流，团队成员更深层次的了解了退役军人事务局在面对退役军人诉求时的工作流程以及退役军人产生诉求的原因。
（图为团队成员阅读案例）
（图为团队在莲湖区退役军人事务局合照）
聆听真实声音，搜集法律需求
7月11日下午，团队成员来到莲湖区桃园社区劳动公园，通过社区退役军人服务站的基层站点和退役军人进行直接交流。
在社区工作人员的帮助下，团队拨通了一些退役军人的电话，以电话为桥梁，团队成员得知了退役军人经历过的或者正在经历的法律难题，明确了退役军人群体在实践中仍面临的不便和迫切需要的法律援助方向。
（图为团队成员通过电话和退役军人进行交谈）
倾听真实案例，剖析保障难题
7月14日上午，团队来到西安市高新区的张兴无调解办公室，与张兴无先生进行了全面交流。
张兴无先生结合真实案例向团队成员介绍了他的调解故事和调解经验并进一步给团队成员讲述了他所调解的退役军人法律纠纷，涉及到退役军人的安置、医疗、遗产继承等诸多问题。
随后，张兴无先生向团队成员展示了办公室书柜中的法律专业工具书，特别强调在为退役军人解决权益保障问题时要注重法律知识的运用，退役军人要做好人民永远的战士，自身也需要不断提高法律素养。
（图为团队成员倾听张兴无先生讲解其调解故事）
（图为张兴无先生讲述解决退役军人生活纠纷的真实案例）
（图为团队成员与张兴无先生交流）
（图为团队与张兴无先生的合照）
访问优先窗口，体会援助服务
7月16日，团队成员亲自来到长安区诉讼服务中心了解军人优先窗口的设置情况。
根据窗口工作人员的解答，团队成员了解到优先窗口设在二号窗口，为现役军人和退役军人提供法律优先服务，无需等待，节省时间，享受便捷服务。随后，窗口工作人员和团队成员交流了来此窗口咨询的军人数量和事务类型，团队成员通过真实的接触和体验，明白了优先窗口的用处及必要性。
通过本次实践活动，团队成员对退役军人群体有更为全面的了解，对保障退役军人合法权益有更进一步的感悟。团队到多地开展调研实践，对国家指示政策下法律援助开展的实际情况、法律援助的可能性多样化方式、法律援助及法律志愿服务的面临的困难、退役军人的切实困境和需求等方面形成了较为全面和清晰的认识。在此基础上，团队将继续协力奋进，为保障退役军人合法权益、化解退役军人矛盾问题贡献青年力量。
